inf.tex

   1 \documentclass[letterpaper,english,12pt]{report}
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  11
  12 \begin{document}
  13
  14 \title{James D. Thompson\\[.5cm]
  15         {\itshape {\Large ``Organizations in Action''}}}
  16 \date{}
  17 \author{Yonathan Dossow \\ Rol: 2473010-7 \\ \texttt{ydossow@csrg.inf.utfsm.cl}
  18 \and Juan Catalán \\ Rol: 2504168-2 \\ \texttt{jscatala@alumnos.inf.utfsm.cl}}
  19
  20 \maketitle
  21
  22 %\begin{abstract}
  23 %\end{abstract}
  24
  25 \section*{Resumen}
  26 Las organizaciones intercatuan con su entorno, pero ¿Qué determina el cómo y el cuando ellas deben actuar?. Para James D. Thompson es la tecnología la variable importante. Es importante entonces saber ''como se deben hacer las cosas'' en la empresa; cual es la forma que se procesan los productos y servicios que han de ser comercializados. Y la estrategia que adopta la empresa debe ser consistente con su tecnología.
  27
  28 En el presente informe se discutirá los aportes de Thompson a la administración moderna, tomando como base su libro ''Organizations in Action: Social Science Bases of Administrative Theory''. También se tratará de explicar el cómo una organización tiene que construir mecanismos tales que les permita disminuir los factores externos provinientes del ambiente en el cual se desarrolla la empresa, logrando así disminuir la incertidumbre a la hora de tomar las decisiones.
  29
  30 \section*{Antecedentes}
  31 James D. Thompson nació en 1920 en Indianápolis, Estados Unidos. En 1932, la familia de Thompson se mudó a Chicago, donde el asistió a una escuela pública. Obtuvo un B.A. en negocios en la Indiana University, sirviendo luego para la fuerza aérea estadounidense entre los años 1941 y 1946.
  32
  33 Terminada la guerra, Thompson obtuvo un master en periodismo, trabajando por medio año como editor para el Chicago Journal of Commerce, antes de trabajar como profesor de periodismo en la University of Wisconsin. Entre 1950 y 1954, él estudió para obtener su Ph.D. en Sociología en la University of North Carolina en Chapel Hill.
  34
  35 Luego de haber finalizado sus estudios, Thompson comenzó a enseñar en la School of Business and Public Administration en Cornell University. Ayudó a fundar el Administrative Science Quarterly, del cuál él fue el primer editor en 1956. Ascendió a director del Administrative Science Center at the University of Pittsburgh.
  36
  37 En 1967, Thompson publica Organizations in Action: Social Science Bases of Administrative Theory, uno de los libros de mayor influencia en las organizaciones, pero que ha sido muy poco leído y aún menos aplicado especialmente en latinoamérica.
  38
  39 Thompson se cambió por última vez en 1968 para enseñar en el Department of Sociology en la Vanderbilt University. En 1972, se le diagnosticó un cáncer, muriendo el 11 de Septiembre de 1973.
  40
  41 \section*{Desarrollo}
  42
  43 Para conocer las teorías del autor es necesario ponernos en contexto sobre los
  44 estudios sobre las organizaciones anteriores a \emph{Thompson}. En primer lugar
  45 tenemos la teoría de la administración Científica propuesta por Taylor, en 1911,
  46 la cual cual buscaba ``la mejor manera''\footnote{``the one best way''} de
  47 organizar las tareas. También en 1968, las teorías de Max Weber estaban
  48 enfocadas en la racionalización de la producción y administración.
  49
  50 Por otro lado estaban los Estudios de las relaciones Humanas de Elton Mayo y
  51 William Foote Whyte y Sistemas Adaptativos de Chester Banrard, los cuales hacían
  52 notar la importancia de los lazos humanos entre trabajadores y también
  53 administradores. Sus aproximaciones enfatizan no son simplemente sistemas
  54 técnicos, sino también políticos y sociales encarnando normas y valores de
  55 importancia para los participantes y para toda la organización.
  56
  57 A partir de las teorías anteriores, Alvin Gouldner dice que existen 2 modelos
  58 subyacentes. El modelo \emph{racional} y el \emph{Natural}. El modelo natural
  59 considera las organizaciones como instrumentos que deben ser formados y
  60 modelados para cumplir sus objetivos. En cambio, el modelo Natural, ve a la
  61 organización como sistemas orgánicos, o comunidades de evolucionan vía procesos
  62 espontáneos e indeterminados.
  63
  64 En los años 50, aparece la ``teoría general de sistemas'', la cual dice que los
  65 sistemas son abiertos, tal cual lo son microorganismos, acoplándose a otros
  66 sistemas.
  67
  68 En el segundo capitulo de \emph{Organizaciones en acción}, Thompson provee una
  69 visión unificadora de las clásicas teorías de sistemas cerrados, junto a los
  70 sistemas abiertos propuestos por la teoría general de sistemas. Thompson propone
  71 un modelo de niveles, donde todas las organizaciones son por naturaleza
  72 abiertas, las organizaciones se deben adaptar al ambiente, y las organizaciones
  73 son sistemas diferenciados, en donde algunos componentes deben ser mas abiertos,
  74 y otros mas cerrados.
  75
  76 Thompson propone una tipología de tecnologías, Las \emph{Long-Linked
  77 Technologies}, en la cual muchas acciones deben ser ejecutadas en secuencia, como
  78 en una linea de ensamblaje. También propone las \emph{Mediating Technologies},
  79 preocupadas de el enlace con los clientes, tal como bancos, compañías de
  80 seguros, agencias de empleos. Y finalmente las \emph{Intensive Technologies},
  81 totalmente dependientes de la retroalimentación de sus acciones, como hospitales
  82 y la industria de la construcción.
  83
  84 Estas variaciones en tecnología son ``grandes para la sociedad moderna y
  85 suficientemente diferentes para ilustrar las propuestas
  86 que queremos desarrollar''\footnote{Organizaciones en acción, pagina 15}
  87
  88 Thompson presenta en su libro los siguientes 5 propuestas relacionadas a las
  89 tecnologías de las organizaciones:
  90 \begin{enumerate}
  91     \item Bajo racionalización, la organización busca cerrar sus tecnologías
  92         base\footnote{``Core Technologies''} de las influencias del ambiente.
  93     \item Bajo Racionalización, la organización busca amortiguar las influencias
  94         externas al rodear sus tecnologías base con componentes de entrada y
  95         salida.
  96     \item Bajo racionalización, la organización busca
  97         nivelar\footnote{``smooth''} transacciones de entrada y salida.
  98     \item Bajo racionalización, la organización busca anticiparse y adaptarse a
  99         los cambios externos que no pueden ser amortiguados y nivelados.
 100     \item Cuando la amortiguación, nivelación o anticipación no son efectivas
 101         para proteger las tecnologías base de las fluctuaciones del ambiente,
 102         las organizaciones bajo racionalización tienen como ultimo recurso el
 103         racionamiento.
 104 \end{enumerate}
 105
 106 Thompson propone 4 estrategias para la toma de decisiones
 107 \begin{itemize}
 108     \item Estrategia computacional (racional), es cuando se esta seguro de lo
 109         que se quiere, y ademas se cree que los resultados van a ser los
 110         esperados.
 111     \item Estrategia basada en juicios (criterios), es cuando se esta seguro que
 112         es lo que se quiere, pero no se sabe que resultados tendrá para la
 113         organización.
 114     \item Estrategia basada en compromisos, cando tenemos mas de una opción a
 115         seguir, para llegar a los resultados esperados.
 116     \item Estrategia basada en la inspiración, es cuando la organización no sabe
 117         que camino tomar, ni que resultado tendrán.
 118 \end{itemize}
 119
 120
 121 Thompson también habla de la interdependencia dentro de la organización, y
 122 propone 3 tipos generales: \emph{común}\footnote{``Pooled''}, \emph{secuencial},
 123 y \emph{reciproca}. En la interdependencia común, cada miembro de la
 124 organización provee una contribución al todo, recopilando la información y
 125 conocimiento. En la interdependencia secuencial, el producto de uno depende del
 126 producto del anterior. Finalmente la interdependencia reciproca, donde existe la
 127 necesidad de cada unidad de trabajar en conjunto con otras, permitiendo el flujo
 128 de información en ambos sentidos.
 129
 130
 131
 132 \newpage
 133 \section*{Preguntas}
 134 \subsection*{¿Cuál es la teoría o postulado más importante del autor?}
 135
 136 Dentro de los puntos más importantes en la teoría de James D. Thompson podemos
 137 destacar, que la tecnología que posee una empresa debe ser la variable más
 138 relevante para la organización, por lo que es importante también saber el "como
 139 se deben hacer las cosas" dentro de esta organización; la forma en que se
 140 procesan los productos y/o servicios que han de ser comercializados. Además, de
 141 la importancia de la logística como objeto de análisis en las organizaciones.
 142 Todo esto en conjunto, deriva en que la estrategia que adopta la empresa, debe
 143 ser consistente con su tecnología.
 144 \subsection*{¿En qué forma influye en las empresas (organizaciones) de su época y actualmente esta teoría?}
 145
 146 La teoría de Thompson posee un toque de atemporalidad tremenda, pues sus
 147 aportes, tanto sociales como conceptuales, no parecen tener una vinculación ni a
 148 una cultura social específica. Esto es lo que hizo que su libro en el área de la
 149 administración sea considerado como uno de los 10 libros más importantes del
 150 siglo veinte.
 151
 152 Opuesto a lo que podría parecer, la implementación de su teoría es mínima,
 153 especialmente en el continente latino americano, reservándose su importancia
 154 solamente en los estudios académicos, la constante actualización de sus obras, y
 155 en el premio entregado por North Park, el cual lleva su nombre.
 156 \subsection*{¿Qué aspectos de la teoría son difíciles de comprender o aplicar?}
 157 Para toda organización la coordinación es vital. Dentro de los postulados de
 158 ''interdependencia'' de Thompson el que más coordinación requiere es el de
 159 ''interdependencia recíproca''. Primero debido a lo difícil que es hacer
 160 trabajar de manera coordinada dos o más unidades dentro de una empresa, y más
 161 aún entender que los outputs de ambos representan los inputs del otro. Las
 162 unidades que trabajan bajo "Reciprocal interdependence" tienen que coordinar lo
 163 que se hace a través de lo que Thompson denomina "ajustes mutuos" (mutual
 164 adjustment), y para ello sería conveniente que respondan a un superior (a
 165 diferencia del tipo de organización matricial) para la resolución de conflictos
 166 y dilemas.
 167 \subsection*{¿Qué aspectos de la teoria son criticados negativamente y cuales son alabados positivamente en la literatura?¿Cuál es su posición al respecto?}
 168 Dentro lo los aspectos destacables podemos afirmar que la teoría de Thompson se
 169 basó en los estudios de Woodward, los que desafiaban la administración clásica
 170 existente hasta ese momento. Además de que al agregar los inputs como variables
 171 al proceso de transformación de la organización, Tompson subrayó la importancia
 172 que tiene el ambiente en el que la organización se desenvuelve. Todo esto llevó
 173 a que su tipología sea lo suficientemente general como para aplicarse tanto a
 174 organizaciones de servicios, como ha de manufactura.
 175
 176 Lamentablemente, en la actualidad, muchas organizaciones operan en lo que se
 177 llaman ambientes dinámicos, siendo necesaria una organización orgánica. También
 178 adoptan el determinismo tecnológico, negando la posibilidad de usar una misma
 179 tecnología de varias maneras. Pero por sobre todo, esta teoría asume que un
 180 factor puede cambiar mientras que todos los otros permaneces estables, lo que en
 181 la práctica esa probado de que es imposible.
 182
 183 \subsection*{¿Qué lecciones aprende de su análisis?}
 184 La lógica y la objetividad son factores importantes, que si los sabemos
 185 controlar, nos permitirán tomar mejores decisiones para nuestra organización.
 186 Pero para que nuestra decisión sea mejor implementable a nuestra organización,
 187 tenemos que analizar y tomar como factor de importancia la tecnología con la
 188 cual contamos. Tomando en cuenta estos factores, lograremos que la toma
 189 decisiones para nuestra organización sea mucho más eficaz y beneficiosa.
 190 \subsection*{¿Cómo la vida personal del autor influyó en sus teorías?}
 191 Thompson participó en la segunda guerra mundial, como soldado para la fuerza
 192 aérea americana, donde el uso de tecnologías avanzadas, le permitió a su país
 193 lograr ganar esta guerra. Luego de esto, realizó estudios en sociología,
 194 destacándose en sus estudios la importancia que este le da a la tecnología, y
 195 tomándola a esta como un factor esencial al momento de tomar una decisión, al
 196 igual como en la guerra es importante saber con las armas con las que se cuenta
 197 antes de realizar un ataque. Junto con esto, Thompson además divide la toma de
 198 decisiones en decisiones en decisiones automáticas, y en las que requieren el
 199 uso de personal.
 200 \subsection*{¿Qué código de conducta o creencias marcaron la forma de pensar del autor analizado?}
 201 Al momento de estudiar  a Thompson, llama bastante la atención la gran cantidad
 202 de publicaciones académicas que tiene, incluyendo las que realizó en American
 203 Journal of Sociology, Administrative Science Quarterly, y en American
 204 Sociological Review, desarrollando en  Thompson el área de la investigación.
 205 Además sus vivencias dentro del ejército, dejaron en él una huella que se hacia
 206 presente en su fuerte sentido organizacional.
 207 \subsection*{¿Qué valores o principios éticos muestran los escritos del autor analizado?}
 208 Quizá por su experiencia bélica, en Thompson destaca su gran objetividad al
 209 momento de tomar una decisión.
 210
 211 \section*{Conclusiones}
 212 \begin{itemize}
 213     \item Juan Catalán:
 214         En la teoría de Thompson destaca la gran objetividad e importancia que
 215         este le da a la tecnología al momento de tomar una decisión. Si en una
 216         empresa no se analiza los recursos con los que se cuenta, difícilmente
 217         se pueden completar los objetivos propuestos. Lamentablemente, su teoría
 218         es difícil de aplicar, primero por la falta de objetividad al momento de
 219         tomar una decisión dentro de una organización, agregándole lo difícil
 220         que es medir con presición la hostilidad que hay presente en los
 221         ambientes en los cuales se desenvuelve una organización.
 222     \item Yonathan Dossow:
 223         Thompson le da una gran importancia a lo que es la tecnología dentro de
 224         la organización, colocándola como la base de esta. Logra unir lo que
 225         eran 2 ideas completamente opuestas en la teoría de las organizaciones,
 226         los sistemas cerrados y los abiertos, diciendo que la organización tiene
 227         partes que pueden ser mas cerradas que otras. Es destacable lo innovador
 228         que fueron estas teorías en su época.
 229     \item Generales
 230         Se destaca en gran medida la importancia que le da Thompson a la
 231         tecnología dentro de la empresa. Logra alegorizar diferentes aspectos
 232         dentro de la organización, como son la tecnología, la toma de
 233         decisiones, y la interdependencia. La teoría es difícil de aplicar
 234         debido a la dificultar de medir los factores externos que pueden afectar
 235         a la organización
 236
 237 \end{itemize}
 238 \end{document}