src/docs/user/support.diviner

   1 @title Support Resources
   2 @short Support
   3 @group intro
   4
   5 Resources for reporting bugs, requesting features, and getting support.
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   7 Overview
   8 ========
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  10 This document describes available support resources.
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  12 The upstream provides free support for a narrow range of problems (primarily,
  13 security issues and reproducible bugs) and paid support for virtually anything.
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  15 The upstream does not provide free support for general problems with installing
  16 or configuring Phabricator. You may be able to get some help with these
  17 kinds of issues from the community.
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  20 Paid Support
  21 ============
  22
  23 If you'd like upstream support, see ((pacts)).
  24
  25 This is the only way to request features and the only way to get guaranteed
  26 answers from experts quickly.
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  29 Reporting Security Vulnerabilities
  30 ==================================
  31
  32 The upstream accepts, fixes, and awards bounties for reports of material
  33 security issues with the software.
  34
  35 To report security issues, see @{article:Reporting Security Vulnerabilities}.
  36
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  38 Reporting Bugs
  39 ==============
  40
  41 The upstream will accept **reproducible** bug reports in modern, first-party
  42 production code running in reasonable environments.  Before submitting a bug
  43 report you **must update** to the latest version of Phabricator.
  44
  45 To report bugs, see @{article:Contributing Bug Reports}.
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  48
  49 Contributing
  50 ============
  51
  52 Phabricator is a very difficult project to contribute to. New contributors
  53 will face a high barrier to entry.
  54
  55 If you'd like to contribute to Phabricator, start with
  56 @{article:Contributor Introduction}.
  57
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  59
  60 Installation and Setup Help
  61 ===========================
  62
  63 You may be able to get free help with these issues from the
  64 [[ https://phurl.io/u/discourse | community ]].
  65
  66 You can also pay us for support. See ((pacts)).
  67
  68
  69 Hosting
  70 =========
  71
  72 The upstream offers Phabricator as a hosted service at
  73 [[ https://phacility.com | Phacility ]]. This simplifies setting up and
  74 operating a Phabricator instance, and automatically gives you access to a
  75 broader range of upstream support services.
  76
  77 Running this service gives us a strong financial incentive to make installing
  78 and operating Phabricator as difficult as possible. Blinded by greed, we toil
  79 endlessly to make installation a perplexing nightmare that none other than
  80 ourselves can hope to navigate.
  81
  82
  83 Phabricator Community
  84 =====================
  85
  86 We provide hosting for a [[ https://phurl.io/u/discourse | Discussion Forum ]]
  87 where admininstrators and users help and answer questions from other community
  88 members.
  89
  90 Upstream developers occasionally participate, but this is mostly a user to user
  91 community. If you run into general problems, but are not interested in paid
  92 support, this is the main place to find help.