wiki/src/doc/upgrade/error/install.mdwn

   1 [[!meta title="Error while installing the upgrade"]]
   2
   3 The upgrade could not be installed.
   4
   5 <div class="caution">
   6
   7 Your Tails device needs to be repaired and might be unable to restart.
   8
   9 </div>
  10
  11 This is probably caused by a software error in Tails Upgrader.
  12
  13 1. Please [[report an error|support]] and include in your
  14 report:
  15
  16    - the debugging information that appears in the error message
  17    - the output of the five following commands, run in a
  18     [[<span class=\"application\">Terminal</span>|first_steps/introduction_to_gnome_and_the_tails_desktop#terminal]]:
  19     <pre>
  20         ls -l /lib/live/mount/medium/live
  21         cat /lib/live/mount/medium/live/Tails.module
  22         mount
  23         df -h
  24         free -m
  25     </pre>
  26
  27 2. To repair your Tails device, [[manually upgrade|first_steps/upgrade#manual]]
  28 it using Tails Installer from another Tails device.
  29
  30 If the manual upgrade fails as well, please [[report another
  31 error|first_steps/bug_reporting]].