wiki/src/contribute/working_together/roles/front_desk.mdwn

   1 [[!meta title="Front Desk"]]
   2
   3 [[!toc]]
   4
   5 User support
   6 ============
   7
   8   - Do user support by email:
   9     - Reply to bug reports received on tails-bugs@boum.org (empty reports might
  10       be silently ignored).
  11     - Reply to private user support requests received on
  12       tails-support-private@boum.org.
  13     - Make sure everything is replied on tails-support@boum.org, while leaving
  14       space for other people to participate.
  15   - Improve the FAQ incrementally based on the work done by email, and do
  16     whatever small tasks will make the frontdesk job's easier in the future.
  17   - Do user support on IRC if you feel like it.
  18
  19 General communication watchdog
  20 ==============================
  21
  22   - Try to do something about the
  23     [new tickets](https://labs.riseup.net/code/projects/tails/issues?query_id=157)
  24     that appear in Redmine. An Atom feed is available for easier
  25     monitoring, see the link at the bottom of that page.
  26   - Administer and moderate our general purpose public mailing lists:
  27     - [tails-dev@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-dev)
  28     - [tails-l10n@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-l10n)
  29     - [tails-project@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-project)
  30     - [tails-support@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-support)
  31     - [tails-testers@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-testers)