wiki/src/news/closing_tails-support.ar.po

   1 # SOME DESCRIPTIVE TITLE
   2 # Copyright (C) YEAR Free Software Foundation, Inc.
   3 # This file is distributed under the same license as the PACKAGE package.
   4 # FIRST AUTHOR <EMAIL@ADDRESS>, YEAR.
   5 #
   6 msgid ""
   7 msgstr ""
   8 "Project-Id-Version: PACKAGE VERSION\n"
   9 "Report-Msgid-Bugs-To: tails-l10n@boum.org\n"
  10 "POT-Creation-Date: 2018-10-01 16:14+0000\n"
  11 "PO-Revision-Date: 2018-10-25 10:19+0000\n"
  12 "Last-Translator: emmapeel <emma.peel@riseup.net>\n"
  13 "Language-Team: LANGUAGE <LL@li.org>\n"
  14 "Language: ar\n"
  15 "MIME-Version: 1.0\n"
  16 "Content-Type: text/plain; charset=UTF-8\n"
  17 "Content-Transfer-Encoding: 8bit\n"
  18 "Plural-Forms: nplurals=6; plural=n==0 ? 0 : n==1 ? 1 : n==2 ? 2 : n%100>=3 "
  19 "&& n%100<=10 ? 3 : n%100>=11 ? 4 : 5;\n"
  20 "X-Generator: Weblate 2.19.1\n"
  21
  22 #. type: Plain text
  23 #, no-wrap
  24 msgid "[[!meta title=\"Closing tails-support@boum.org\"]]\n"
  25 msgstr ""
  26
  27 #. type: Plain text
  28 #, no-wrap
  29 msgid "[[!meta date=\"Wed, 07 Jun 2017 12:34:56 +0000\"]]\n"
  30 msgstr ""
  31
  32 #. type: Plain text
  33 #, no-wrap
  34 msgid "[[!pagetemplate template=\"news.tmpl\"]]\n"
  35 msgstr "[[!pagetemplate template=\"news.tmpl\"]]\n"
  36
  37 #. type: Plain text
  38 msgid ""
  39 "We decided to close tails-support@boum.org, the public mailing list for user "
  40 "support which [was created in 2013](https://tails.boum.org/news/tails-"
  41 "support/)  after closing the forum that we had on this website."
  42 msgstr ""
  43
  44 #. type: Plain text
  45 msgid "The idea behind having a public space for user support was to:"
  46 msgstr ""
  47
  48 #. type: Bullet: '- '
  49 msgid ""
  50 "Reduce the amount of work for our help desk behind [[tails-support-"
  51 "private@boum.org|about/contact#tails-support-private]] (which is encrypted "
  52 "and also receives [[*WhisperBack* reports|doc/first_steps/bug_reporting]])."
  53 msgstr ""
  54
  55 #. type: Plain text
  56 #, no-wrap
  57 msgid ""
  58 "  This is not really working as tails-support-private@boum.org still\n"
  59 "  has 12 times more traffic than tails-support@boum.org.\n"
  60 msgstr ""
  61
  62 #. type: Plain text
  63 msgid "- Build a community of people doing user support outside of our team."
  64 msgstr ""
  65
  66 #. type: Plain text
  67 #, no-wrap
  68 msgid ""
  69 "  This is not really working either as most of the threads are still\n"
  70 "  answered by our help desk or other core\n"
  71 "  contributors.\n"
  72 msgstr ""
  73
  74 #. type: Plain text
  75 msgid ""
  76 "- Build a public database to make it easy to consult or reuse previous "
  77 "answers."
  78 msgstr ""
  79
  80 #. type: Plain text
  81 #, no-wrap
  82 msgid ""
  83 "  This is not really working either as the archive of the mailing list\n"
  84 "  are hard to search and reuse and it's easier to point people to\n"
  85 "  the documentation, known issues, or FAQ.\n"
  86 msgstr ""
  87
  88 #. type: Plain text
  89 msgid "Having a public mailing list also makes it:"
  90 msgstr ""
  91
  92 #. type: Bullet: '- '
  93 msgid ""
  94 "Complicated to make sure that both the list and the sender receive our "
  95 "answers."
  96 msgstr ""
  97
  98 #. type: Bullet: '- '
  99 msgid ""
 100 "Sensitive to ask for more technical information about the problem, such as "
 101 "logs, as they are harder for the person reporting the error to share with us "
 102 "and also raises privacy concerns."
 103 msgstr ""
 104
 105 #. type: Bullet: '- '
 106 msgid ""
 107 "Duplicate work between tails-support-private@boum.org and tails-support@boum."
 108 "org as people often write to both."
 109 msgstr ""
 110
 111 #. type: Plain text
 112 msgid ""
 113 "The major downside of closing tails-support@boum.org is that it was a good "
 114 "place for developers to have some feedback on the recurrent problems faced "
 115 "by users. We want to solve this while working on a [request tracker for our "
 116 "help desk](https://tails.boum.org/blueprint/RT_for_help_desk/)."
 117 msgstr ""
 118
 119 #. type: Plain text
 120 msgid ""
 121 "See you on [[tails-support-private@boum.org|about/contact#tails-support-"
 122 "private]]!"
 123 msgstr ""