wiki/src/news/closing_tails-support.fa.po

   1 # SOME DESCRIPTIVE TITLE
   2 # Copyright (C) YEAR Free Software Foundation, Inc.
   3 # This file is distributed under the same license as the PACKAGE package.
   4 # FIRST AUTHOR <EMAIL@ADDRESS>, YEAR.
   5 #
   6 msgid ""
   7 msgstr ""
   8 "Project-Id-Version: PACKAGE VERSION\n"
   9 "Report-Msgid-Bugs-To: tails-l10n@boum.org\n"
  10 "POT-Creation-Date: 2018-09-18 06:11+0200\n"
  11 "PO-Revision-Date: 2020-04-24 09:35+0000\n"
  12 "Last-Translator: emmapeel <emma.peel@riseup.net>\n"
  13 "Language-Team: LANGUAGE <LL@li.org>\n"
  14 "Language: fa\n"
  15 "MIME-Version: 1.0\n"
  16 "Content-Type: text/plain; charset=UTF-8\n"
  17 "Content-Transfer-Encoding: 8bit\n"
  18 "Plural-Forms: nplurals=2; plural=n > 1;\n"
  19 "X-Generator: Weblate 3.5.1\n"
  20
  21 #. type: Plain text
  22 #, no-wrap
  23 msgid "[[!meta title=\"Closing tails-support@boum.org\"]]\n"
  24 msgstr ""
  25
  26 #. type: Plain text
  27 #, no-wrap
  28 msgid "[[!meta date=\"Wed, 07 Jun 2017 12:34:56 +0000\"]]\n"
  29 msgstr ""
  30
  31 #. type: Plain text
  32 #, no-wrap
  33 msgid "[[!pagetemplate template=\"news.tmpl\"]]\n"
  34 msgstr "[[!pagetemplate template=\"news.tmpl\"]]\n"
  35
  36 #. type: Plain text
  37 msgid ""
  38 "We decided to close tails-support@boum.org, the public mailing list for user "
  39 "support which [was created in 2013](https://tails.boum.org/news/tails-"
  40 "support/)  after closing the forum that we had on this website."
  41 msgstr ""
  42
  43 #. type: Plain text
  44 msgid "The idea behind having a public space for user support was to:"
  45 msgstr ""
  46
  47 #. type: Bullet: '- '
  48 msgid ""
  49 "Reduce the amount of work for our help desk behind [[tails-support-"
  50 "private@boum.org|about/contact#tails-support-private]] (which is encrypted "
  51 "and also receives [[*WhisperBack* reports|doc/first_steps/bug_reporting]])."
  52 msgstr ""
  53
  54 #. type: Plain text
  55 #, no-wrap
  56 msgid ""
  57 "  This is not really working as tails-support-private@boum.org still\n"
  58 "  has 12 times more traffic than tails-support@boum.org.\n"
  59 msgstr ""
  60
  61 #. type: Plain text
  62 msgid "- Build a community of people doing user support outside of our team."
  63 msgstr ""
  64
  65 #. type: Plain text
  66 #, no-wrap
  67 msgid ""
  68 "  This is not really working either as most of the threads are still\n"
  69 "  answered by our help desk or other core\n"
  70 "  contributors.\n"
  71 msgstr ""
  72
  73 #. type: Plain text
  74 msgid ""
  75 "- Build a public database to make it easy to consult or reuse previous "
  76 "answers."
  77 msgstr ""
  78
  79 #. type: Plain text
  80 #, no-wrap
  81 msgid ""
  82 "  This is not really working either as the archive of the mailing list\n"
  83 "  are hard to search and reuse and it's easier to point people to\n"
  84 "  the documentation, known issues, or FAQ.\n"
  85 msgstr ""
  86
  87 #. type: Plain text
  88 msgid "Having a public mailing list also makes it:"
  89 msgstr ""
  90
  91 #. type: Bullet: '- '
  92 msgid ""
  93 "Complicated to make sure that both the list and the sender receive our "
  94 "answers."
  95 msgstr ""
  96
  97 #. type: Bullet: '- '
  98 msgid ""
  99 "Sensitive to ask for more technical information about the problem, such as "
 100 "logs, as they are harder for the person reporting the error to share with us "
 101 "and also raises privacy concerns."
 102 msgstr ""
 103
 104 #. type: Bullet: '- '
 105 msgid ""
 106 "Duplicate work between tails-support-private@boum.org and tails-support@boum."
 107 "org as people often write to both."
 108 msgstr ""
 109
 110 #. type: Plain text
 111 msgid ""
 112 "The major downside of closing tails-support@boum.org is that it was a good "
 113 "place for developers to have some feedback on the recurrent problems faced "
 114 "by users. We want to solve this while working on a [request tracker for our "
 115 "help desk](https://tails.boum.org/blueprint/RT_for_help_desk/)."
 116 msgstr ""
 117
 118 #. type: Plain text
 119 msgid ""
 120 "See you on [[tails-support-private@boum.org|about/contact#tails-support-"
 121 "private]]!"
 122 msgstr ""